Webコンサルティング会社とWeb制作会社の違い。誰に何を頼むべきか
「Webサイトを作りたい」「Webサイトをリニューアルしたい」と考えたとき、まず頭に浮かぶのは「どの会社に依頼すればいいのだろう？」という疑問ではないでしょうか。インターネットで検索すれば無数の会社がヒットしますが、その中から自社に最適なパートナーを見つけるのは至難の業です。
特に、
- 「有象無象あるどこの会社に相談していいかわからない」
- 「ネット検索でヒットした会社だけで本当に選んでいいのか不安」
- 「Webやマーケティングの相場が分からず、適正価格かも不安」
- 「どこの会社も『作って終わりじゃない』『トータルで支援』と言うが、どれも同じに聞こえて違いが分からない」
このようなお悩みをお持ちの企業担当者や経営者の方も少なくないでしょう。過去に他社でWeb制作やマーケティングを依頼し、サービスが雑だった、デザインが期待外れだった、価格が不透明だった、安すぎて品質が低かったといった経験がある方もいらっしゃるかもしれません。
また、「クラウドソーシングに比べるとWeb会社は高すぎる」「ロゴやサイト、マーケティングはデジタルだからすぐにできるのでは？」「AIも進化しているし、もっと簡単にコストを抑えられるはず」といった疑問をお持ちの方もいらっしゃるかもしれません。
本記事では、そのような疑問や不安を解消し、貴社が本当に求めるWeb戦略を実現するためのパートナー選びのヒントを提供します。Webコンサルティング会社とWeb制作会社、それぞれの役割と違いを明確にし、貴社の課題に合った会社を見極めるための視点をお伝えします。
Web制作会社とは？「デザインと機能」を形にするプロフェッショナル
Web制作会社は、その名の通りWebサイトの制作を専門とする会社です。主な役割は、クライアントの要望に基づいてWebサイトのデザイン、コーディング、システム開発などを行い、実際に機能するWebサイトを構築することです。
Web制作会社の主な業務内容
Web制作会社の業務は多岐にわたりますが、大きく以下のカテゴリに分けられます。
- デザイン制作: 企業のブランドイメージやターゲット層に合わせて、Webサイトの見た目（レイアウト、配色、画像、フォントなど）を設計します。ユーザーが使いやすい、魅力的なデザインを追求します。
- コーディング: デザインを基に、HTML、CSS、JavaScriptなどの言語を用いてWebサイトを構築します。レスポンシブデザイン（PC、スマートフォン、タブレットなど、様々なデバイスに対応するデザイン）やアクセシビリティ（誰もが利用しやすい設計）も考慮されます。
- システム開発: お問合せフォーム、予約システム、ECサイトの決済システム、会員機能など、Webサイトに特定の機能を持たせるためのプログラミングを行います。WordPressなどのCMS（コンテンツ管理システム）の導入・カスタマイズも含まれます。
- コンテンツ制作支援: Webサイトに掲載する文章や画像の作成、編集をサポートします。SEO（検索エンジン最適化）を意識したキーワードの選定や構成案の提案なども行う場合があります。
- 公開・運用サポート: 制作したWebサイトをインターネット上に公開し、その後の軽微な修正や更新作業のサポートを行います。
Web制作会社が得意とすること
Web制作会社は、「具体的なWebサイトを形にすること」に強みを持っています。美しいデザイン、スムーズな操作性、安定したシステムなど、見た目と機能の両面で高品質なWebサイトを構築する技術と経験があります。
「〇〇のようなデザインのサイトを作りたい」「特定の機能を持つWebサイトが欲しい」といった具体的な要望がある場合に、その実現に向けて高い専門性を発揮します。特に、デザイン性に優れたサイトや、複雑なシステムを必要とするサイトの構築において、その真価を発揮します。
Web制作会社に依頼すべきケース
以下のようなニーズがある場合、Web制作会社が最適なパートナーとなるでしょう。
- 新規事業の立ち上げで、ブランディングを意識したWebサイトを一から作りたい
- 企業の顔となるコーポレートサイトを高品質なデザインで制作したい
- ECサイトを構築し、オンライン販売を開始したい
- 複雑な機能を持つ予約システムや会員管理システムをWebサイトに組み込みたい
- 既存のWebサイトのデザインが古く、見た目を刷新したい
ただし、Webサイトが完成した後の「集客」や「売上向上」といったマーケティング戦略については、Web制作会社の得意分野ではない場合もあります。Webサイトはあくまで「箱」であり、その箱をどう活用して成果を出すかは、また別の専門知識が求められるためです。
Webコンサルティング会社とは？「成果を出す戦略」を立案するプロフェッショナル
Webコンサルティング会社は、クライアントのビジネス目標達成のために、Webを活用した戦略立案から実行支援までを一貫して行う会社です。Webサイトの制作そのものよりも、Webサイトや各種Webマーケティング施策を通じていかに成果を出すかという点に重点を置きます。
Webコンサルティング会社の主な業務内容
Webコンサルティング会社の業務は、多岐にわたり、クライアントの抱える課題によってその内容は大きく異なります。
- 現状分析と課題特定: クライアントのビジネスモデル、市場環境、競合他社の状況、既存のWebサイトのアクセス状況などを詳細に分析し、現状の課題を明確にします。
- 戦略立案: 明確になった課題に基づき、Webサイトの改善、SEO、Web広告、SNSマーケティング、コンテンツマーケティング、MA（マーケティングオートメーション）導入など、最適なWebマーケティング戦略を立案します。
- 目標設定とKPI設計: 具体的な売上目標やリード獲得目標を設定し、それを達成するためのKGI（重要目標達成指標）やKPI（重要業績評価指標）を設計します。
- 施策実行支援と改善提案: 立案した戦略に基づき、Webサイトの改善提案、コンテンツ企画、広告運用代行、SNS運用代行など、具体的な施策の実行を支援します。効果測定を行い、その結果に基づいて継続的な改善提案を行います。
- アクセス解析と効果測定: Google Analyticsなどのツールを用いてWebサイトのアクセス状況やユーザー行動を詳細に分析し、施策の効果を可視化します。
- 競合分析: 競合他社のWeb戦略やマーケティング活動を分析し、自社の優位性を確立するための戦略を検討します。
- 市場調査: ターゲット顧客のニーズや市場トレンドを調査し、Web戦略に反映させます。
Webコンサルティング会社が得意とすること
Webコンサルティング会社は、「Webを通じてビジネス成果を最大化すること」に強みを持っています。単にWebサイトを作るだけでなく、そのWebサイトをどう活用すれば目標達成に繋がるのか、どのようなマーケティング施策が効果的なのかを戦略的に考え、実行まで伴走します。
データに基づいた分析力と、市場やユーザーの動向を見極める洞察力、そして多様なWebマーケティング手法に関する深い知識が彼らの専門性です。
Webコンサルティング会社に依頼すべきケース
以下のようなニーズがある場合、Webコンサルティング会社が最適なパートナーとなるでしょう。
- Webサイトからの集客を増やしたいが、具体的な方法が分からない
- Web広告を出しているが、費用対効果が悪く改善したい
- 既存のWebサイトはあるが、売上や問合せに繋がっていない
- Webマーケティングにリソースを割けないため、専門家に任せたい
- Webサイトのリニューアルを検討しているが、目的や方向性が定まっていない
- 事業全体の成長戦略の中で、Webをどう活用すべきか相談したい
Webコンサルティング会社は、Webサイトの制作そのものは行わないこともありますが、必要に応じて実績のあるWeb制作会社と連携したり、制作プロセス全体をディレクションしたりすることもあります。
「作って終わり」の罠に陥らないために：なぜ両方の視点が必要なのか
多くの企業がWebサイト制作やリニューアルで失敗を経験するのは、「Webサイトを作ること」が目的になってしまい、「Webサイトで何を達成したいのか」という本質的な目標が見失われてしまうことに起因します。
「以前、他の業者でWebサイトを作ってもらったが、デザインは良かったけれど、全く集客に繋がらなかった」
「安価に作ってもらったが、品質が低く、結局すぐにリニューアルが必要になった」
このような声は、Web業界でよく耳にする話です。これは、Web制作とWebマーケティング、それぞれの専門性が分断されている場合に起こりやすい問題です。
Webサイトは「成果を出すためのツール」である
Webサイトは、あくまで貴社のビジネス目標を達成するための「ツール」です。どれだけ美しく、先進的なデザインのWebサイトでも、それがビジネス目標に貢献しなければ意味がありません。
例えば、店舗への来店客を増やしたいのであれば、Webサイトは店舗の魅力を伝え、アクセス方法を分かりやすく示し、来店を促すような設計でなければなりません。オンラインで商品を販売したいのであれば、Webサイトは商品の魅力を最大限に引き出し、スムーズな購入プロセスを提供するECサイトである必要があります。
「Webサイトを作れば、勝手に集客できる」という安易な考えは禁物です。Webサイトは公開してからが本番であり、いかにユーザーに「見つけてもらい」「使ってもらい」「成果に繋げられるか」が重要になります。
制作と戦略は車の両輪
Web制作とWebコンサルティングは、車の両輪のような関係です。
- Web制作は、目的地へ向かう「車体」を形作る役割。安全性、快適性、デザイン性など、車の基本的な性能を決定します。
- Webコンサルティングは、目的地までの「最適なルート」を計画し、運転を支援する役割。交通状況、燃料消費、道のりの効率などを考慮し、安全かつ迅速に目的地へ到達するための戦略を立てます。
どちらか一方が欠けても、目的地にたどり着くことはできませんし、効率よく到達することもできません。
Webサイトは単なる「見た目」ではなく、ビジネス戦略の一部として機能すべきものです。Webコンサルティングの視点から「何のために、どんなWebサイトが必要か」を明確にし、Web制作の視点から「それをどう実現するか」を具体化していく。この両方の視点を持つことが、Webサイトで成果を出すための鍵となります。
貴社が本当に頼るべき会社を見極める5つのポイント
それでは、貴社が本当に求めるWebコンサルティング会社やWeb制作会社を見つけるために、どのような点に注目すれば良いのでしょうか。ここでは、判断の際に役立つ5つのポイントをご紹介します。
1. 貴社のビジネスと課題を深く理解しようとしているか？
単に「Webサイトが欲しい」という要望に対し、すぐにデザイン案や見積もりを提示する会社は要注意かもしれません。本当に良い会社は、まず貴社の事業内容、商品・サービス、ターゲット顧客、市場環境、競合状況、そして貴社がWebサイトを通じて達成したい具体的な目標や抱えている課題について、深くヒアリングしようとします。
- 「なぜWebサイトをリニューアルしたいのですか？」
- 「現在のWebサイトで、どのような点が課題だと感じていますか？」
- 「貴社の強みや、競合他社との差別化ポイントは何ですか？」
- 「Webサイトを通じて、最終的にどのような成果を期待していますか？」
このような質問を投げかけ、貴社のビジネスの本質を理解しようと努める姿勢が見られるかを確認しましょう。
2. 専門性と権威性に基づいた論理的な説明があるか？
Webの専門用語を並べ立てるだけでなく、貴社の担当者や経営者が理解できるよう、分かりやすい言葉で丁寧に説明してくれるかどうかも重要なポイントです。
- 論理的な説明: なぜそのデザインが必要なのか、なぜその機能が必要なのか、なぜそのマーケティング施策が効果的なのか、明確な根拠とデータに基づいて説明してくれるか。
- 専門性と権威性: Web業界の最新トレンドや技術動向、SEOや広告運用の専門知識に基づいた提案がなされているか。漠然としたアドバイスではなく、具体的なデータや事例を交えて説明してくれるか。
「この会社は、私たちの課題を深く理解し、的確な解決策を論理的に提案してくれる」と感じられるかどうかが、信頼できるパートナーを見つける上で不可欠です。
3. 見積もりは明瞭で、その内訳をきちんと説明できるか？
Web制作やWebマーケティングの費用は、内容によって大きく異なります。相場が分かりにくいからこそ、提示された見積もりの内訳が明瞭で、それぞれの項目についてきちんと説明してくれる会社を選びましょう。
- 詳細な内訳: 「Webサイト制作一式」のような曖昧な表記ではなく、デザイン費、コーディング費、システム開発費、コンテンツ制作費、ディレクション費などが細かく明記されているか。
- 追加費用の有無: 途中で追加費用が発生する可能性や、その場合のルールについても事前に確認しましょう。
- 適正価格: 他社と比較する際は、単に金額だけでなく、提供されるサービスの内容や品質も合わせて検討することが重要です。「安かろう悪かろう」になるケースもあれば、「高すぎるのにサービスが見合わない」というケースもあります。
見積もり内容について質問した際に、曖昧な回答しか返ってこない、説明を濁すといった場合は注意が必要です。
4. 制作「後」の運用やマーケティングについても言及しているか？
Webサイトは「作って終わり」ではありません。公開後の運用、集客、効果測定、改善といった継続的な取り組みが不可欠です。契約前の段階で、制作後の運用サポートや、Webサイトを活用したマーケティング戦略について言及しているかを確認しましょう。
- 運用サポート: Webサイトの更新方法、保守管理、セキュリティ対策などについて、どのようなサポートが提供されるか。
- Webマーケティング戦略: SEO対策、Web広告運用、コンテンツマーケティング、SNS連携など、Webサイト完成後の集客や売上向上に繋がる具体的な提案があるか。
- 成果指標の共有: どのような指標で成果を測り、どのように改善していくか、共通認識を持てるか。
長期的なパートナーシップを築く上で、制作後の視点を持っているかどうかは非常に重要な判断基準となります。
5. 貴社と同じ規模感や業界の事例があるか？
可能であれば、貴社と同じような業界や、同規模の企業のWebサイト制作・マーケティング支援の実績があるかを確認しましょう。業界特有の商習慣やターゲット顧客のニーズを理解している会社であれば、より的確な提案が期待できます。
また、単に「実績がある」だけでなく、その実績を通じてどのような成果を上げたのか、具体的なデータやクライアントの声として示されているかどうかも重要なポイントです。
CagraPRO（カグラプロ）が考える「Webサイトで成果を出す」ということ
私たちCagraPRO（カグラプロ）は、Webサイトは単なる「見栄えの良いカタログ」ではなく、「ビジネスを成長させるための強力なツール」であると深く信じています。だからこそ、Web制作とWebコンサルティング、この両輪を高いレベルで提供し、お客様のWeb戦略をトータルで支援することにこだわっています。
多くの企業がWebサイト制作やリニューアルで失敗を経験するのは、「作ること」が目的となり、「成果を出すこと」が見過ごされがちだからです。美しいデザインも、最新の技術も、それ自体が目的ではありません。それらはすべて、貴社のビジネス目標達成のための手段であるべきです。
CagraPROでは、まずお客様の事業内容、市場、競合、そして具体的な経営課題を徹底的にヒアリングすることから始めます。その上で、Webサイトがどのように貴社のビジネス成長に貢献できるのか、明確な戦略を立案します。
CagraPROの強み：制作とコンサルティングの融合
CagraPROは、Web制作会社としての確かな技術力と、Webコンサルティング会社としての深い知見を兼ね備えています。
- 戦略に基づいたWebサイト制作: 「どんなWebサイトが必要か」という問いに対し、貴社のビジネス目標達成に最適なデザイン、機能、コンテンツを戦略的に設計します。単なるデザインではなく、ユーザー行動を促し、お問合せや購入に繋がる導線を意識した設計を行います。
- データに基づいたWebマーケティング: Webサイト公開後も、アクセス解析データを基に改善提案を行い、SEO対策、Web広告運用、SNSマーケティング、コンテンツマーケティングなど、多角的なアプローチで集客力と成果を最大化します。
- 中長期的な視点での伴走: 一度Webサイトを制作したら終わり、ではありません。市場の変化や顧客ニーズの移り変わりに合わせて、Webサイトやマーケティング施策を継続的に最適化していくことで、貴社のビジネス成長を中長期的にサポートします。
「デジタルの世界だからちゃちゃっとできるでしょ」「AIも進化しているし、もっとコストを抑えられるのでは？」といったお声も耳にしますが、私たちは、Webの世界で本当に成果を出すためには、単なる技術やツールだけでなく、人間の深い洞察力と戦略的な思考が不可欠だと考えます。目まぐるしく変化するWeb環境の中で、貴社にとって最適な「答え」を見つけ出し、確実に実行していく。これがCagraPROのプロフェッショナルとしての役割です。
私たちは、単にWebサイトを作るだけの「業者」ではなく、貴社のビジネス成長を共に目指す「パートナー」として、真剣に向き合います。これまで他社でWeb制作やマーケティングに失敗した経験がある企業様も、どうぞご安心ください。CagraPROは、貴社の不安を解消し、Webを通じて確かな成果をお届けすることをお約束します。
「こんなWebサイトが欲しい」という具体的なイメージがまだなくても問題ありません。まずは貴社の「今」抱えている課題や「将来」叶えたいビジョンをお聞かせください。私たちCagraPROが、Webの力でその実現をサポートいたします。
まとめ：貴社の課題に応じたパートナー選びが成功の鍵
Webコンサルティング会社とWeb制作会社は、それぞれ異なる専門性を持っています。どちらを選ぶべきかは、貴社が抱える課題や達成したい目標によって異なります。
- Webサイトを新規で作りたい、デザインを刷新したい、特定の機能を持つサイトが欲しい
→ Web制作会社が主な選択肢になります。 - Webサイトからの集客を増やしたい、Web広告の費用対効果を改善したい、Webサイトで売上を上げたいが方法が分からない
→ Webコンサルティング会社が主な選択肢になります。
しかし、最も理想的なのは、Web制作とWebコンサルティングの両方の視点を持つパートナーと出会うことです。Webサイトの美しさや機能性だけでなく、それが貴社のビジネス目標にどう貢献するのか、戦略的な視点から一貫してサポートしてくれる会社こそが、長期的な成功をもたらします。
貴社がWebサイトを通じて本当に達成したいことは何でしょうか？その目的を明確にし、本記事でご紹介した5つのポイントを参考に、最適なパートナーを見つけてください。
Webの世界は複雑で変化が速いからこそ、信頼できるプロフェッショナルと共に歩むことが成功への近道です。貴社が抱えるWebに関するお悩みや、実現したい未来について、ぜひ一度お聞かせください。
Webサイトで成果を出したいとお考えなら、CagraPRO（カグラプロ）にご相談ください。
Webサイト制作から戦略的なWebマーケティングまで、貴社のビジネス成長をトータルで支援いたします。
貴社のお問合せを心よりお待ちしております。